​

Πολιτική Απορρήτου  

1. Εισαγωγή

Στη Skyroll Casino Ελλάδα, η προστασία της ιδιωτικής ζωής και των προσωπικών δεδομένων των παικτών μας αποτελεί θεμελιώδη προτεραιότητα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με σαφήνεια πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, τις εφαρμογές ή τις λοιπές υπηρεσίες μας.

Η Skyroll λειτουργεί υπό την εποπτεία της Ελληνικής Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) και δεσμεύεται πλήρως να συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία (Νόμος 4624/2019). Σκοπός μας είναι η απόλυτη διαφάνεια σε κάθε στάδιο επεξεργασίας δεδομένων, ώστε κάθε χρήστης να γνωρίζει πώς, γιατί και για πόσο διάστημα χρησιμοποιούνται τα στοιχεία του.

Με τη χρήση των υπηρεσιών μας, συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική. Εάν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να διακόψετε τη χρήση της πλατφόρμας ή να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) για διευκρινίσεις.

Η Skyroll συλλέγει μόνο τα απαραίτητα δεδομένα που απαιτούνται για την ασφαλή και νόμιμη λειτουργία της πλατφόρμας, εφαρμόζοντας τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας, ακεραιότητας και εμπιστευτικότητας.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Η Skyroll συλλέγει δεδομένα αποκλειστικά για νόμιμους και καθορισμένους σκοπούς. Αυτά περιλαμβάνουν:

Προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης, όπως το ονοματεπώνυμο, η ημερομηνία γέννησης, η διεύθυνση κατοικίας, η ηλεκτρονική διεύθυνση (email), ο αριθμός τηλεφώνου και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ο αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.

Επιπλέον, συλλέγουμε δεδομένα συναλλαγών, όπως καταθέσεις και αναλήψεις, τραπεζικούς λογαριασμούς ή στοιχεία κάρτας, πάντα μέσω ασφαλών πρωτοκόλλων και αδειοδοτημένων παρόχων πληρωμών.

Τέλος, συγκεντρώνουμε τεχνικά δεδομένα που αφορούν τη συσκευή και τη δραστηριότητά σας, όπως διεύθυνση IP, λειτουργικό σύστημα, τύπο προγράμματος περιήγησης και στατιστικά χρήσης. Αυτά μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εμπειρία σας και να διασφαλίσουμε την ασφάλεια της πλατφόρμας.

Η Skyroll δεν συλλέγει ποτέ «ευαίσθητα δεδομένα» (όπως πληροφορίες για την υγεία, τη θρησκεία ή τις πολιτικές πεποιθήσεις). Σε περίπτωση που ζητηθούν πρόσθετα στοιχεία για λόγους ταυτοποίησης (KYC) ή νομικής συμμόρφωσης, αυτό θα γίνει με απόλυτη διαφάνεια και σύμφωνα με το νόμο.

3. Σκοπός και νομική βάση επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία. Οι κύριοι σκοποί επεξεργασίας είναι οι εξής:

– Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη.
– Διεκπεραίωση οικονομικών συναλλαγών (καταθέσεις, αναλήψεις).
– Επαλήθευση ταυτότητας σύμφωνα με τις πολιτικές KYC/AML.
– Πρόληψη απάτης και προστασία της ακεραιότητας της πλατφόρμας.
– Συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που επιβάλλουν οι ελληνικές και ευρωπαϊκές αρχές (ΕΕΕΠ, ΑΑΔΕ).

Η επεξεργασία βασίζεται στις εξής νομικές βάσεις:

α) Εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων – για την παροχή των υπηρεσιών μας.
β) Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις – π.χ. πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες.
γ) Συναίνεση του χρήστη, όταν πρόκειται για επικοινωνίες μάρκετινγκ ή ενημερωτικά δελτία.
δ) Έννομο συμφέρον της εταιρείας για τη βελτίωση των υπηρεσιών και την ασφάλεια των χρηστών.

Η Skyroll δεν επεξεργάζεται δεδομένα για άλλους σκοπούς πέρα από αυτούς που αναφέρονται εδώ. Αν προκύψει ανάγκη νέας μορφής επεξεργασίας, θα ενημερώσουμε έγκαιρα όλους τους χρήστες και θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή τους.

4. Διάρκεια αποθήκευσης δεδομένων

Η Skyroll διατηρεί τα δεδομένα μόνο για όσο χρόνο απαιτείται από το νόμο ή όσο χρειάζεται για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας. Συνήθως, τα προσωπικά στοιχεία διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και έως πέντε (5) έτη μετά το κλείσιμό του, όπως ορίζει η νομοθεσία για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων (AML) και οι φορολογικές υποχρεώσεις.

Τα τεχνικά δεδομένα και τα αρχεία δραστηριότητας (logs) τηρούνται για μικρότερο διάστημα, συνήθως 12 μήνες, για λόγους ασφαλείας και αντιμετώπισης περιστατικών. Μετά τη λήξη της περιόδου αποθήκευσης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφάλεια.

Η Skyroll εφαρμόζει αυστηρές πολιτικές διατήρησης και καταστροφής δεδομένων, με τακτικούς ελέγχους και αυτοματοποιημένες διαδικασίες διαγραφής, σύμφωνα με τα πρότυπα ISO για ασφάλεια πληροφοριών.

5. Ασφάλεια δεδομένων

Η ασφάλεια των πληροφοριών σας είναι απόλυτη προτεραιότητα για τη Skyroll. Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες αιχμής για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω SSL/TLS κρυπτογράφησης, ενώ οι βάσεις δεδομένων μας προστατεύονται με πολυεπίπεδη πρόσβαση και ελέγχους ταυτοποίησης.

Εκτελούμε τακτικούς ελέγχους ασφαλείας, δοκιμές διείσδυσης (penetration tests) και συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένους ειδικούς κυβερνοασφάλειας. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, θα ενημερώσουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) εντός 72 ωρών και, εφόσον απαιτείται, και τους χρήστες που επηρεάζονται.

6. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Η Skyroll δεν κοινοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών σε τρίτους, εκτός εάν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών ή προβλέπεται από τον νόμο. Οι συνεργάτες μας — πάροχοι πληρωμών, πάροχοι λογισμικού, τεχνικής υποστήριξης και ανάλυσης δεδομένων — δεσμεύονται μέσω συμβάσεων να επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με τις οδηγίες μας και με πλήρη σεβασμό προς τον GDPR.

Κάθε τρίτος πάροχος υποβάλλεται σε αυστηρούς ελέγχους συμμόρφωσης, ώστε να διασφαλίζεται ότι τηρεί τα ίδια πρότυπα ασφάλειας και εμπιστευτικότητας που εφαρμόζει και η Skyroll. Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται διαβίβαση δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), αυτή πραγματοποιείται μόνο προς χώρες που παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας ή βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Η εταιρεία μπορεί να αποκαλύψει πληροφορίες σε κρατικές αρχές, όπως την ΕΕΕΠ, την ΑΑΔΕ ή δικαστικές αρχές, εφόσον αυτό απαιτείται για την εκπλήρωση νομικών ή κανονιστικών υποχρεώσεων. Κάθε τέτοια ενέργεια πραγματοποιείται με γνώμονα τη νομιμότητα, τη διαφάνεια και τη λογοδοσία.

7. Δικαιώματα των χρηστών

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
– Δικαίωμα πρόσβασης, ώστε να γνωρίζετε ποια δεδομένα διατηρούμε.
– Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών.
– Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν υπάρχουν νομικοί λόγοι διατήρησης.
– Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας ή εναντίωσης σε αυτήν.
– Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων, ώστε να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μέσω της ειδικής φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο. Η Skyroll δεσμεύεται να απαντήσει σε κάθε αίτημα εντός 30 ημερών, εκτός εάν απαιτείται παράταση λόγω πολυπλοκότητας.

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Ωστόσο, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα και φιλικά.

8. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο ιστότοπος της Skyroll χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (όπως pixels ή local storage) για να βελτιώσει τη λειτουργικότητα και την εμπειρία χρήσης. Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και μας βοηθούν να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας, να αναλύουμε τη συμπεριφορά των χρηστών και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι cookies:
– Αναγκαία cookies, που απαιτούνται για τη βασική λειτουργία του ιστότοπου.
– Αναλυτικά cookies, που μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος.
– Διαφημιστικά cookies, που επιτρέπουν την προβολή εξατομικευμένων προσφορών.

Κατά την πρώτη επίσκεψή σας, θα εμφανιστεί ένα banner που σας ζητά να αποδεχτείτε ή να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις cookies. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του προγράμματος περιήγησης ή της ειδικής ενότητας «Πολιτική Cookies».

Η Skyroll συμμορφώνεται με την Οδηγία ePrivacy και τις αποφάσεις της ΑΠΔΠΧ σχετικά με τη συγκατάθεση και τη χρήση cookies. Δεν χρησιμοποιούμε cookies για τη συλλογή ευαίσθητων δεδομένων ή για λόγους εκτός των αναφερόμενων σκοπών.

9. Επικοινωνία και προώθηση

Η Skyroll ενδέχεται να επικοινωνεί μαζί σας για ενημερωτικούς ή προωθητικούς λόγους, μόνο εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας. Οι επικοινωνίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες για νέες προσφορές, μπόνους ή ενημερώσεις σχετικά με τα παιχνίδια.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, επιλέγοντας «Απεγγραφή» στο κάτω μέρος των email ή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την εγκυρότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

Η Skyroll δεν παραχωρεί τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε τρίτους διαφημιστές και δεν πραγματοποιεί αυτοματοποιημένες αποφάσεις ή προφίλ χρηστών για σκοπούς μάρκετινγκ. Όλες οι προωθητικές ενέργειες συμμορφώνονται με τον Κανονισμό ΕΕ 2016/679 και τον Ν. 3471/2006 περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Επιπλέον, αποστέλλουμε υποχρεωτικές ενημερώσεις (όπως αλλαγές στους όρους ή τεχνικές ειδοποιήσεις), οι οποίες δεν θεωρούνται εμπορική επικοινωνία και είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

10. Ενημερώσεις πολιτικής και στοιχεία επικοινωνίας

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται περιοδικά, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στη νομοθεσία, τις τεχνολογίες ή τις υπηρεσίες μας. Η ημερομηνία ενημέρωσης που εμφανίζεται στην αρχή του εγγράφου υποδεικνύει την πιο πρόσφατη έκδοση.

Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα ενημερώνουμε τους χρήστες μέσω email ή αναδυόμενου μηνύματος στην πλατφόρμα. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους. Εάν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας και των δεδομένων σας, όπως προβλέπει ο GDPR.

Για οποιοδήποτε ζήτημα που αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μέσω της ενότητας «Επικοινωνία» στον ιστότοπο ή στο email [[email protected]]. Όλα τα αιτήματα εξετάζονται εμπιστευτικά και λαμβάνουν απάντηση εντός του νομίμου χρονικού πλαισίου.

Η Skyroll Casino Ελλάδας δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, να ενεργεί με απόλυτη διαφάνεια και να διατηρεί την εμπιστοσύνη σας σε κάθε αλληλεπίδραση.